Mae gan ysmygwyr risg uwch o gael eu heintio â COVID-19

polisi ad-dalu

Ffurflenni
Mae ein polisi yn para 30 diwrnod. Os yw 30 diwrnod wedi mynd heibio ers eich pryniant, yn anffodus, ni allwn gynnig ad-daliad na chyfnewid i chi.

Nid ydym yn cynnig ad-daliadau am gludo llwythi heb eu tynnu.

Er mwyn bod yn gymwys am ddychwelyd, ni ddylid defnyddio'ch eitem ac yn yr un amod a gawsoch chi. Rhaid iddo hefyd fod yn y pecyn gwreiddiol.

Mae sawl math o nwyddau wedi'u heithrio rhag cael eu dychwelyd. Ni ellir dychwelyd nwyddau trais megis bwyd, blodau, papurau newydd neu gylchgronau. Nid ydym hefyd yn derbyn cynhyrchion sy'n nwyddau personol neu'n iach, deunyddiau peryglus, neu hylifau neu nwyon fflamadwy.

I gwblhau eich ffurflen, mae arnom angen derbynneb neu brawf o brynu.

Peidiwch ag anfon eich pryniant yn ôl i'r gwneuthurwr.

Nid ydym yn derbyn bod unrhyw eitem nad yw yn ei chyflwr gwreiddiol wedi'i difrodi neu'n colli rhannau am resymau nid oherwydd ein gwall neu unrhyw eitem sy'n cael ei dychwelyd fwy na 30 diwrnod ar ôl ei danfon

Ad-daliadau (os yn berthnasol)
Unwaith y bydd eich ffurflen yn cael ei derbyn a'i arolygu, byddwn yn anfon e-bost atoch i'ch hysbysu ein bod wedi derbyn eich eitem a ddychwelwyd. Byddwn hefyd yn eich hysbysu o'r cymeradwyaeth neu wrthod eich ad-daliad.

Os cewch eich cymeradwyo, bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael ei gymhwyso'n awtomatig i'ch cerdyn credyd neu'r dull gwreiddiol o dalu, o fewn cyfnod penodol o ddyddiau.

ad-daliadau hwyr neu ar goll (os yn berthnasol)
Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, gwiriwch eich cyfrif banc yn gyntaf.
Yna, cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd, efallai y bydd yn cymryd peth amser cyn i'ch ad-daliad gael ei bostio'n swyddogol.

Cysylltwch â'ch banc nesaf. Yn aml mae rhywfaint o amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio.

Os ydych chi wedi gwneud hyn i gyd a'ch bod chi ddim wedi derbyn eich ad-daliad eto, cysylltwch â ni yn [e-bost wedi'i warchod]

Eitemau gwerthu (os yn berthnasol)
Dim ond eitemau â phrisiau rheolaidd y gellir eu had-dalu, yn anffodus, ni ellir ad-dalu eitemau gwerthu.

Exchanges (os yn berthnasol)
Dim ond os ydyn nhw'n ddiffygiol neu wedi'u difrodi y byddwn ni'n amnewid eitemau. Os oes angen i chi ei gyfnewid am yr un eitem, anfonwch e-bost atom yn [e-bost wedi'i warchod] am gyfarwyddiadau pellach.

Anrhegion
Os cafodd yr eitem ei farcio fel rhodd pan gaiff ei brynu a'i gludo'n uniongyrchol atoch, fe gewch gredyd rhodd am werth eich ffurflen. Unwaith y derbynnir yr eitem a ddychwelwyd, anfonir tystysgrif anrheg atoch chi.

Pe na bai'r eitem yn cael ei farcio fel rhodd pan gafodd ei brynu, neu os rhoddodd y rhoddwr anrheg orchymyn i'w hanfon i'w hunain yn ddiweddarach, byddwn yn anfon ad-daliad i'r rhoddwr rhodd ac fe fydd yn cael gwybod am eich dychwelyd.

Llongau
I ddychwelyd eich cynnyrch, anfonwch e-bost at [e-bost wedi'i warchod] am gyfarwyddiadau pellach.

Chi fydd yn gyfrifol am dalu am eich costau llongau eich hun ar gyfer dychwelyd eich eitem. Ni ellir ad-dalu costau cludo. Os cewch ad-daliad, bydd cost y llongau dychwelyd yn cael ei ddidynnu o'ch ad-daliad.

Gan ddibynnu ar ble rydych chi'n byw, gall yr amser y gall gymryd eich cynnyrch cyfnewid i'ch cyrraedd chi amrywio.

Os ydych chi'n cludo eitem dros EUR 75, dylech ystyried defnyddio gwasanaeth cludo y gellir ei olrhain neu brynu yswiriant cludo. Nid ydym yn gwarantu y byddwn yn derbyn eich eitem a ddychwelwyd.